|
|
Sveas CallCenter och Kundtjänst arbetar intimt tillsammans för att kontakten med Svea ska vara så effektiv och trevlig som möjligt, både för Sveas kunder och deras kunder i sin tur.
Sveas CallCenter består av 17 st telefonhandläggare som tar emot ca 25 000 samtal per månad. Vi besvarar samtal avseende samtliga Sveas tjänster. Vi har även rena kundtjänst-uppdrag från kunder som väljer att outsourca alla sina betalningsrelaterade samtal.
Kunskapsbredden är mycket hög, alla handläggare är utbildade i krav- och inkassohantering samt kravpsykologi. Vår telefonpolicy är att samtliga gäldenärer ska behandlas som potentiella kunder, vi får ständiga bevis på att vi lyckas genom att gäldenärer väljer att bli kunder hos oss.
Vårt CallCenter har funnits i 13 år och kom till för att avlasta de kundansvariga handläggarna inom respektive tjänst och ge dem mer tid för handläggning och direkta kundkontakter vilket naturligtvis är mycket uppskattat.
Har du frågor om vårt CallCenter eller Kundtjänst och hur vi arbetar är du välkommen att höra av dig till Sofia Ekblom eller Lotta Reiman.
|
 |
Sofia Ekblom
Ansvarig för CallCenter
Telefon: +46 (0)8 735 90 00
|
 |
Lotta Reiman
Ansvarig för Kundtjänst
Telefon: +46 (0)8 735 90 00
|
|
|
